Syarat dan Ketentuan Pengembalian dan Penukaran Barang

• Produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja dari sejak produk diterima oleh pembeli.
• Dalam 5 hari sejak produk diterima, pembeli dapat mengirimkan keluhan dan bukti (berupa unboxing video) ke CS online kami di nomor yang tertera di website. Jika lebih dari 5 hari maka produk dianggap sudah tidak ada masalah.
• Untuk produk dengan kategori sale 50% tidak dapat dikembalikan.
• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi yang baik dan produk belum digunakan dengan price tag, kemasan dan dust bag masih ada.
• Foto keluhan yang dikirimkan, akan direview oleh pihak kami terlebih dahulu sebelum kami memutuskan apakah produk tersebut dapat dikembalikan / ditukarkan
• Jika sudah mendapatkan persetujuan retur, maka pembeli harus mengirimkan kembali produk tersebut (DENGAN BIAYA DITANGGUNG OLEH PEMBELI) dan harus sampai ke pihak kami dalam kurun waktu 7 hari kerja dan disertai dengan nomor resi.
• Setelah barang kami terima dan proses pengecekan sesuai, baru akan kami proses untuk pengembalian dana kepada customer.
• Jika produk yang dikembalikan / ditukarkan dengan alasan terlalu kecil atau terlalu besar tidak dapat kami terima.
• Jika produk yang dikembalikan / ditukarkan dengan alasan cacat maka produk akan dicek terlebih dahulu dengan pembeli mengirimkan foto bagian yang cacat seperti ketentuan di atas.
• Jika anda menerima barang yang berbeda dengan pesanan/kurang quantity nya, anda dapat menghubungi nomor CS online kami untuk konfirmasi pergantian barang.
• Dengan menyesal, kami tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda setelah Anda menyelesaikan pesanan online. Pesanan Anda mulai diproses dan Anda tidak dapat membuat perubahan untuk itu.